سوالات متداول

اینجا پر تکرار ترین سوالات مشتریان و کاربران سابق فروشگاه ، پاسخ داده شده که میتونه این سوالات برای شما هم مطرح بشه ! لطفا پیش از تماس تلفنی تمامی سوالات رو بررسی کنید تا هم در وقت شما صرفه جویی بشه و هم پشت تماس تلفنی معطل نشید ! پس بهتره جهت تسریع در حل مشکل ، اول سوالات متداول بررسی بشه ، اگر در نهایت به پاسخ خودتون نرسیدید لطفا به پشتیبان چت آنلاین پیام بدید یا با شماره ی 021-66939866 تماس حاصل فرمایید .

WhatsApp
Telegram
Instagram
ارسال رایگان

خرید بالای 3 میلیون

ضمانت نامه

سلامت فیزیکی

خدمات پشتیبانی

7 روز هفته

تضمین قیمت

بروز بودن قیمت ها

ارسال رایگان
پشتیبانی
تضمین قیمت
ضمانت سلامت

در حراج های شگفت انگیز به دلیل حجم بالای سفارشات بعضا ممکنه این اتفاق بیوفته و از این بابت از مشتری محترم پوزش میخوایم . اما در تلاشیم تا طبق بازه زمانی مشخص شده سفارشات رو ارسال کنیم و رضایت شما مشتری محترم رو بدست بیاریم ❤

به این دلیل که موجودی محصول مورد نظر به پایان رسیده است .

همه ی چمدان های فروشگاه در صفحه (چمدان مسافرتی) دارای یک صفحه مجزا برای انتخاب رنگ ، گالری محصول به علاوه سایر توضیحات ، جزئیات و ویدیو معرفی چمدان و … هستند . اما در صفحه حراج چه اتفاقی می افتد ؟ همان محصولات فروشگاه در صفحه حراج تخفیف میخورند اما فاقد یک صفحه مجزا هستند در واقع شما در صفحه حراج تنها قادر خواهید بود چمدان مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید . اگر نیاز به اطلاعات بیشتر از چمدان دارید باید از منو بالا وارد صفخه ( چمدان مسافرتی ) و سپس روی چمدان مورد نظر کلیک کنید .

اگر در پرواز چمدان شما خسارت دید شکست یا زیپش خراب شد یا قفل یا هر چیز دیگری مسئولیتش با فرودگاه هست و تمام هزینه ها را متقبل خواهد شد . بعد از تحویل گرفتن بار حتما چمدانتان چک شود . در صورت بروز هر مشکل به ایرلاین مربوطه برای دریافت خسارت مراجعه کنید .

بله برای مشریتان تهران این امکان فراهم است . در صفحه پرداخت گزینه های روش های ارسال ، گزینه ای تخت عنوان دریافت حضوری وجود دارد . با انتخاب کردن این گزینه پس از ثبت سفارش میتوانید حضوری درب فروشگاه تحویل بگیرید .

تمام سفارشات در حساب کاربری قابل پیگیری است . پیامک کد رهگیری محصولات پستی برای شهرستان ها به محض تحویل به اداره پست ارسال می شود و برای شهر تهران پیامک ارسال 3 ساعته به محض بسته بندی به دست مشتری عزیز خواهد رسید .

هر 3 نوع به ترتیب : “پلی کربنات معمولی (نوع 1) ” “پلی کربنات نرم (نوع 2)” “پلی کربنات 100% (نوع3)” می باشند که تفاوت در درجه ی استقامت ، انعطاف و نرمی آن هاست که پلی کربنات معمولی در ضربات خیلی شدید احتمال شکستن دارند اما نوع 2 و 3 کاملا نشکن و بدنه بسیار نرمی دارند . مستحکم ترین نوع چمدان پلی کربنات 100 درصد در دنیا می باشد.

چمدان های فایبرگلاس با ضربات ساده شکننده هستند که ما در فروشگاه چمدان فایبرگلاس نداریم این دسته از چمدان ها قدیمی شده و زود از بین می روند . چمدان های پلی کربنات نوع 1 در ضربات خیلی شدید احتمال شکستن دارند اما انعطاف پذیر و جنس بسیار مقاومی در برابر فایبرگلاس دارند . همچنین چمدان های نوع 2 و 3 کاملا نشکن هستند . برای جلوگیری از احتمال شکستن چمدان های نوع 1 بهتر است از کاور محافظ استفاده کرده و بخوبی از آن ها نگهداری کنیم .

به این خاطر که خریداران چمدان به ساک دستی آن چمدان نیاز پیدا می کنند پس عدم موجودی آن ساک دستی می تواند منجر به نارضایتی مشتری شود. اما در برخی موارد برای برخی کیف دستی ها فروش تک ممکن خواهد بود که باید با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید .

قفل های چمدانی که توسط TSA تایید شده اند دارای کلید اصلی جهانی هستند که فقط ماموران امنیتی فرودگاها آن را در اختیار دارند و از آن برای باز کردن چمدان مسافران استفاده می کنند و پس از بازرسی، دوباره آن را قفل می کنند، در این صورت دیگر نیازی به شکستن قفل چمدان نیست. قفل رمزی توسط مالک چمدان رمز گذاری می شود .

به روش های مختلف می توان از سایت امتیاز جمع کرد . هر 1 امتیاز معادل 1 هزار تومان می باشد . هر خرید از سایت 30 امتیاز / ثبت نام 20 امتیاز / کد معرف اختصاصی هر بار 40 امتیاز . کد معرف مثل یک کد تخفیف 100 هزار تومانی برای دوستان شما عمل می کند پس هر کس با کد معرف شما خرید انجام دهد 100 هزار تومان تخفیف گرفته و به شما 40 امتیاز تعلق خواهد گرفت .

بله تمامی سفارشات بالای 3 میلیون تومان برای شهرستان و تهران رایگان و به وسیله اداره پست ارسال انجام می گردد . خریداران تهران از 3 تا 24 ساعت به وسیله پیک انجام خواهد گرفت .

بله . در هنگام پر کردن فرم پرداخت ، گزینه ی ارسال فوری با هزینه پس کرایه برای خریدار ممکن است که بصورت اختیاری می توانید انتخاب کنید .

با ورود به صفحه ارتباط با ما ، که لینک آن در منو و پایین سایت درج شده می توانید راه های ارتباطی با ما را بیابید . لوکیشن در این صفحه درج شده که با کلیک روی سرویس های مسیر یاب “گوگل کپ” ، “ویز” ، “نشان” ، “بلد” می توانید به فروشگاه سانترال تشریف بیاورید .

ارسال توسط اداره پست برای خریداران شهرستان ، می تواند در برخی مواقع با تاخیر مواجه شود که شرایط آب و هوایی ، تعطیلات ، ترافیک درون شهری و برون شهری ، شلوغی و حجم زیاد ارسالی های اداره پست و … در ارسال مرسوله تاثیر گذار است . کد رهگیری سفارشات اداره پست برای مشتریان شهرستان ارسال می شود و برای شهر تهران پیامک ارسال 3 ساعته ارسال خواهد شد .

با دنبال کردن صفحه اینستاگرام فروشگاه سانترال و کانال تلگرام می توانید از جشنواره های ما با خبر شوید . همینطور در مناسبت های مهم سال مثل شب یلدا ، عید نوروز ، جمعه سیاه و … حراج های 50 درصدی روی سایت قرار میگیره .

تمامی چمدان های فروشگاه از مقاومت بسیار بالایی در برابر ضربات و عوامل طبیعی برخوردارند که میزان استحکام در نوع 3 یعنی ( پلی کربنات 100% ) بهترین و انعطاف پذیر ترین نوع چمدان در جهان است .

پیامک حاوی کد تایید در بعضی مواقع ممکن است با اندکی تاخیر ارسال شود که مربوط به سامانه ی پیامکی می باشد . اما در 95 درصد مواقع بصورت آنی ارسال انجام می شود در غیر اینصورت باید کمی صبور باشید .

بهترین و با کیفیت ترین نوع چمدان ، چمدان های پلی کربنات 100% هستند که دارای امکانات و بدنه ی بسیار منعطفی می باشند . برند های جی وای ال و سونادا جزو برند های شناخته شده هستند .

تمامی چمدان ها فاقد گارانتی می باشند و فقط چمدان هایبورگ است که توسط شرکت 2 سال گارانتی می شود . چمدان های گارانتی دار شامل شکستن در حین پرواز نیستن و فقط خرابی های چرخ و دسته را شامل می شوند.

هر کاربر عضو در سایت یک کد معرف اختصاصی دارد که می تواند آن کد را به تعداد نا محدود به دوستان و اشخاص دیگر بدهد . هر کس با کد معرف شما خریدی انجام دهد ، 100 هزار تومان تخفیف گرفته و حساب شما 40 امتیاز معادل 40 هزار تومان شارژ می شود .

برخی چمدان ها مثل چمدان سونادا و سونادا پرو ساخت تایوان ، هایبورگ برای کشور آلمان البته در چین مونتاژ شده و جی وای ال برای کشور فرانسه …. اما سایر و اکثر چمدان های فروشگاه ساخت کشور چین می باشند با کوالیتی و کیفیت درجه 1 ! هیچ گونه جنس فیک و ضعیفی روی سایت موجود نمی شود .

بله تمامی قیمت های فروشگاه هر روز بررسی شده و بروزرسانی می گردد .

از منو بالای سایت ، وارد دسته چمدان مسافرتی شوید . سپس از طریق “مرتب سازی پیشرفته” می توانید سایز دلخواه خود را انتخاب کنید تا محصولات مطابق با سایز و ویژگی مورد نظر شما مرتب شوند .

به دلیل حجم بالای سفارشات و کاهش قیمت ها در حراج خدمات تعویض و مرجوعی حذف گردیده است که مشتریانی در خرید سایز و رنگ و مدل اطمینان ندارند میتونن در خارج از حراج محصول مورد نظرون رو با قوانین ذکر شده قبلی فراهم است .

ما موظف هستیم اطلاعات درست و صادقانه به مشتری ارائه کنیم . توضیحات و فیلم های مکرر در مورد چمدان هایی که آسیب پذیر و نشکن هستند . توضیحاتی نظیر تعویض و بازیابی رمز چمدان اطلاعات و مشاوره های حجم و سایز چمدان ها در لینک اطلاعات چمدونی توضیح داده شده ، همینطور خدمات پشتیبانی جهت پیگیری محصولات ارسالی ، مرجوعی یا تعویضی ، خدماتی نظیر حراج که به اطلاع مشتریان و بازدید کنندگان و اعضای سایت می رسد .

شما در خرید های خارج از حراج فرصت تعویض کالا رو تا 14 روز به هر دلیلی به شرط عدم استفاده از محصول اعم از سایز رنگ مدل نسبت به تعویض و مرجوعی کالا اقدام کنید . هزینه ی بازگشت کالا با مشتری محترم است در صورت مرجوعی هزینه ارسال و بسته بندی از وجه شما کسر خواهد شد . آنی باید پرداخت شود .

تمامی چمدان های ارسالی از چمدانکده با ضمانت سلامت فیزیکی تقدیم می شود و در صورت هر گونه ایراد مشتری محترم تا 24 ساعت فرصت گزارش مشکل کالا را دارد .

چمدان های پلی کربنات ها جزو سبک ترین چمدان های دنیا هستند سایز بزرگ حدود 3.8 متوسط حدود 3.5 و کوچک حدود 3.2 می باشد . که از چمدان های برزنتی در هر سایز حدود 2 کیلو سبک تر هستند .

بیشتر بزودی

آیا مشکل حل نشده ؟ تماس بگیرید !

با توجه به موارد ذکر شده ، اگر هنوز ابهامی وجود داره تماس بگیرید.

  • چمدانکده : شعبه سانترال 02166939866
  • چمدانکده : شعبه اطلس مال 02166939866
0
    0
    سبد سریع
    سبد شما خالی استصفحه فروشگاه